SFA導入にあたって

実際にSFAを導入するにあたって「操作が簡単で現場で使いやすい」点と「サポート内容と実績」この2点がないと「SFA＝難しい、ややこしい」とマイナスのイメージとなり非常に便利で優秀なSFAをダメにしてしまいます。
まず「操作が簡単で現場で使いやすい」は①見やすい画面構成か②入力項目の少なさ外部ツールとの連携の有無③スマートフォンなどのマルチデバイス対応か。
この３項目です。
１点でもかけてしまうと、いかにデータ分析に優れたSFAであっても、現場の営業マンが入力できずSFA導入が無意味です。
何より現場の営業マンの負担を減らすことが目的ですから使いやすいSFAが一番です。
「サポート内容と実績」に関しては、システム導入時は必ずと言っていい程、問題が発生するものです。
また、システムが現場に定着するまでの期間にも発生するかもしれません。
そんな時に豊富な知識でしっかりと問題を解決してくれるベンターのサポートが重要になってきます。
SFAを導入する際は入念にチェックしましょう。